بررسی رابطه ارتباطات اثربخش و عملکرد سازمانی(براساس مدل اچیو)در واحدهای ستادی شرکت ملی گاز ایران در سال 1388

به منظور بررسی رابطه ی ارتباطات اثربخش بر عملکرد سازمانی پژوهشی به روش توصیفی از نوع همبستگی-همخوانی در واحدهای ستادی شرکت ملی گاز ایران در سال 1388 انجام شد. هدف از این پژوهش بررسی رابطه ی ارتباطات اثربخش بر عملکرد سازمانی (بر اساس مدل اچیو) است. جامعه ی مورد مطالعه شامل کلیه کارکنان واحدهای ستادی شرکت ملی گاز ایران در سال 1388 است. حجم نمونه طبق اصول علمی 250 نفر با استفاده از روش نمونه گیری طبقه ای تعیین شد. جهت جمع آوری داده ها از دو پرسشنامه عمده: الف) پرسشنامه ارتباطات اثربخش دارای 37 سوال 5 گزینه ای در 6 مولفه (استفاده از مجرا های ارتباطی چندگانه، ساده سازی، گوش دادن فعال، کنترل هیجانات، استفاده از شبکه ارتباطات خوشه ای، استفاده از بازخور) و ب) پرسشنامه ی عملکرد سازمانی دارای 42 سوال 5 گزینه ای در 7 مولفه (محیط. ارزیابی. اعتبار .انگیزه. کمک. وضوح. توانایی) استفاده شد. بر مبنای روش آلفای کرونباخ پایایی پرسشنامه ی ارتباطات 81/0 و عملکرد سازمانی 93/0 به دست آمد. جهت تجزیه و تحلیل داده ها در گروه آمار توصیفی (فراوانی، درصد، میانگین نمودار و...) در حوزه ی آمار استنباطی (انجام رگرسیون چند متغیره و آزمون فریدمن) استفاده شد. نتایج حاصل از این پژوهش نشان داده اند که: 1. بین مولفه ها و ابعاد ارتباطات اثربخش دربین کارکنان واحدهای ستادی شرکت ملّی گاز ایران تفاوت معناداری وجود دارد. مقایسه میانگین نمرات مولفه ها بیانگر آن است که بالاترین رتبه به گوش دادن فعال و پایین ترین رتبه به استفاده از شبکه ارتباطات خوشه ای اختصاص یافته است. 2. بین مولفه ها و ابعاد عملکرد سازمانی دربین کارکنان واحدهای ستادی شرکت ملّی گاز ایران تفاوت معناداری وجود دارد. مقایسه میانگین نمرات مولفه ها بیانگر آن است که بالاترین رتبه به ارزیابی و پایین ترین رتبه به توانایی اختصاص یافته است. 3. ارتباطات اثربخش در عملکرد سازمانی کارکنان واحدهای ستادی شرکت ملی گاز ایران موثر است. از روی نمودار ارتباطات اثربخش می توان عملکرد سازمانی را پیش بینی کرد. قدرت پیش بینی بین گوش دادن فعال و استفاده از بازخور بیشتر از استفاده از مجرا های ارتباطی چندگانه، ساده سازی، کنترل هیجانات، استفاده از شبکه ارتباطات خوشه ای است.